Retour en verzendbeleid - derecruitmentacademy.nl

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2025

1. Algemeen

Dit retour- en verzendbeleid is van toepassing op alle producten en diensten die worden verkocht via [jouw domeinnaam].

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de voorwaarden zoals hieronder beschreven.

2. Digitale producten (licenties, software, activatiecodes)

🔹 Levering

Digitale producten (zoals software-licenties, activatiecodes of downloadlinks) worden automatisch geleverd via e-mail na succesvolle betaling.

In de meeste gevallen ontvang je binnen enkele minuten een bevestiging en activatie-instructies.

In uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld handmatige controle of back-up levering) kan dit tot 24 uur duren.

🔹 Retourrecht (herroepingsrecht)

Volgens de Europese wetgeving geldt er voor digitale producten géén standaard herroepingsrecht zodra de levering is gestart, mits de consument vooraf expliciet heeft ingestemd met directe levering.

Bij aankoop op onze website stem je in met:

“Ik ga akkoord met directe levering van de digitale inhoud en zie af van mijn herroepingsrecht.”

Daarom kunnen digitale producten niet worden geretourneerd of terugbetaald zodra de activatiecode of downloadlink is verzonden.

🔹 Uitzonderingen

We bieden uitsluitend restitutie indien:

Het geleverde product niet werkt en wij dit kunnen bevestigen na controle;
Er sprake is van een foutieve levering (bijv. verkeerde licentiecode);
De klant geen toegang heeft gekregen tot het bestelde product na betaling.

In dat geval zoeken wij altijd eerst een passende oplossing (vervanging of herstel). Indien dat niet mogelijk is, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald.

3. Fysieke producten (indien van toepassing)

Indien wij fysieke producten leveren (zoals installatiehandleidingen op USB-stick of accessoires), gelden de volgende regels:

🔹 Verzendkosten

Binnen Nederland: €4,95
Binnen EU: vanaf €9,95 (afhankelijk van land)

Verzending vindt plaats via PostNL of DHL met track-&-trace.

🔹 Levertijd

Binnen Nederland: 1–3 werkdagen
Binnen EU: 3–7 werkdagen

🔹 Retourneren van fysieke producten

Je hebt het recht om fysieke producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden.

De termijn gaat in op de dag na levering.

Voorwaarden:

Het product verkeert in originele staat en verpakking;
Er zijn geen gebruikssporen zichtbaar;
Software of digitale activatiecodes zijn niet geactiveerd.

Retouradres:

[Jouw bedrijfsnaam]

[Adres invullen]

[Postcode + plaats]

De verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of fout geleverd is.

4. Leveringsproblemen of vertraging

Bij leveringsproblemen (bijv. e-mail niet ontvangen, fout adres of spamfilter) vragen wij klanten eerst contact met ons op te nemen via info@[domeinnaam].nl.

Wij sturen dan kosteloos een nieuwe bevestiging of code.

5. Klantenservice & contact

Vragen over levering, retour of productproblemen?

Onze klantenservice is bereikbaar via:

📧 E-mail: info@[domeinnaam].nl

📞 Telefoon / WhatsApp: [nummer invullen]

⏰ Openingstijden: ma–vr 09:00–17:00

Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

6. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

Onjuiste installatie of gebruik van geleverde software;
Onjuiste gegevensverstrekking door de klant;
Vertraging bij derden (bijv. betaalprovider of hostingpartij).

7. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid aan te passen bij wijzigingen in wetgeving of bedrijfsvoering.

De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.